Calidad crediticia
BBVA México cuenta con un sólido esquema de admisión, monitorización y gestión de riesgos que se refleja en los indicadores de calidad crediticia. El índice de morosidad (IMOR) se encuentra en niveles de 1.6% al cierre de diciembre y compara favorablemente con el último dato público de IMOR para el sistema, que se ubica en 2.0% al cierre de noviembre de 2024 (de acuerdo con la información pública de bancos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores). El índice de cobertura de cartera etapa 3 al cierre de diciembre 2024 se ubicó en 193.1%.
Estrategia sostenible y foco en el cliente
BBVA México es reconocido con un Net Promoter Score (NPS) de 70 puntos (sobre un total de 100) y registrando una diferencia de 24 puntos contra el competidor más cercano, poniendo de manifiesto su calidad en el servicio bajo la perspectiva del cliente.
Banca responsable
A través de la Fundación BBVA México, durante 2024 se invirtieron más de 2 mil millones enfocados en proyectos educativos y apoyo a comunidades afectadas por desastres naturales beneficiando a 1.6 millones de personas. En lo que respecta a la Beca 'Chavos que Inspiran', actualmente cuenta con 50 mil becarios activos con una inversión directa de 1,500 millones de pesos.
Con la Beca 'Chavos con Discapacidad que Inspiran' se benefició a 4 mil personas, a quienes también se les acompañó con acciones de inclusión educativa y laboral. Mediante la plataforma 'Supérate', ecosistema digital de aprendizaje en línea, se da seguimiento a 100 mil estudiantes a nivel nacional en su desarrollo académico, psicológico y socioemocional. Además, bajo el esquema SER (Superación, Excelencia y Resultados) la Fundación BBVA México cuenta con tres campus del Colegio Chavos que Inspiran en Zumpango, Acolman y Veracruz, impactando a 257 estudiantes y sus familias.
Por lo que se refiere al apoyo en desastres naturales, se entregaron 16 mil despensas equivalentes a 97 toneladas de alimentos, y para el programa 'Juntos por la Educación en Guerrero' se recaudaron más de 127 millones de pesos para la reconstrucción y reequipamiento de planteles, así como el equipamiento tecnológico de maestros y alumnos.
Durante el año 2024, BBVA México ha impactado de manera significativa en la sociedad y destinó 107,000 mdp en pago a proveedores, colaboradores, impuestos y en acciones sociales para los beneficiarios de su Fundación.
Estrategia digital
BBVA México alcanzó en diciembre de 2024 un total de 32.4 millones de clientes, de los cuales 24.7 millones utilizan dispositivos móviles para gestionar sus operaciones, representando el 76.2% de su base total de clientes y un crecimiento anual del 11.2%. Esta estrategia digital refuerza el acceso a los servicios financieros y fomenta una mayor inclusión bancaria en el país.
Adjuntos
Disclaimer
BBVA - Banco Bilbao Vizcaya Argentaria SA publicó este contenido el día 31 enero 2025 y es la única responsable del contenido. Difundido por Public el 31 enero 2025 08:53:31 UTC.
