Una de las claves para el rescate: la digitalización de la Banca
Bancos y productos bancarios
Escrito por MoneyController el 05.01.2021
- 198
- 4 Sígueme
La digitalización ha sido un proceso que la crisis por la pandemia ha favorecido a acelerar sensiblemente: en solo unos meses, se han dado grandes avances en materias que, de no ser por la digitalización, se hubiese tardado mucho mas tiempo.
Un ejemplo claro es ver que el 50% de los clientes de la banca son ya digitales. En el caso de algunas entidades, la cifra asciende hasta el 70%. Los datos son prometedores, pues del total de la inversión en i+D+i empresarial, el 8,9% lo origina la banca.
Del mismo modo, la venta de productos financieros online ha crecido exponencialmente, suponen ya casi la mitad de las contrataciones, entre ellos, productos como plataformas de envío de dinero entre particulares han tenido gran éxito.
Las entidades bancarias han hecho posible este triunfo apoyándose en una infraestructura tecnológica que ha sido capaz de demostrar solidez y gran capacidad de adaptación, demostrando un efectivo funcionamiento y utilidad durante todo este periodo.
Evidentemente durante el confinamiento más duro y en todo momento, la digitalización de la banca ha permitido a compañías y familias acceder de modo seguro a los servicios financieros en todo el territorio nacional, incluidas zonas remotas. Al mismo modo, la importancia de la atención personalizada al cliente se ha podido mantener, incluso en operaciones complejas como las moratorias o los préstamos ICO a autónomos y empresas.
La digitalización de las pymes también se ha visto favorecida por la de la banca, ayudándoles a adaptarse en tiempo récord para cumplir con sus obligaciones y pagos.
No se ha dejado de lado la atención física, que es crítica para conservar la inclusión financiera y no excluir de los servicios a aquellos colectivos con más limitaciones para operar con su entidad a través de la tecnología.
De cara a los próximos meses, la banca será elemento clave actuando como palanca durante la recuperación económica en varios sentidos. Dada la relevancia en la actividad de los entes económicos y las relaciones financieros de largo plazo que unen a pymes y bancos, el sector podría generar un efecto arrastre significativo en la digitalización de nuestro tejido productivo, empezando por las pymes.
La crisis sanitaria ha demostrado la necesidad de que estas aceleren su evolución, poniendo, por ejemplo, en marcha canales no presenciales de negocio. De hecho, según CEPYME, antes de la crisis, sólo el 14% de las pymes tenía una relación estable con la digitalización. La banca tiene la experiencia y el conocimiento necesarios para acompañarlas y afrontar este salto digital.
Asimismo, la digitalización va a focalizar gran parte de las ayudas del Plan Nacional de Reconstrucción de la UE, que va a permitir poner en marcha numerosos proyectos de inversión que requerirán cofinanciación de la banca. Nos referimos a proyectos esenciales para el impulso de un nuevo modelo económico, siendo la transformación digital una herramienta clave para generar valor y favorecer a la recuperación.
